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更新日:2021年3月5日

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店舗での買い物は、クーリング?オフできません

店舗での購入は、クーリング?オフできません。
クーリング?オフは、訪問販売や電話勧誘等、事業者側からの不意打ち的な勧誘により契約した場合等に、一定の期間内であれば無条件で申し込みの撤回や契約を解除できる制度です。

よく分からないときは、お近くの消費生活センター等に相談しましょう。
? 消費者ホットライン 局番なしの「188」番
(お住まいの郵便番号を入力すると、お住まいの市町の消費生活相談窓口がご案内されます。)

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〈相談事例〉

  1. 1週間前に店舗で補聴器を購入したが、家で使ってみると聞こえづらい。調整してもらったが改善しないので、クーリング?オフしたいができないのか。
  2. 1週間前に店舗で購入した扇風機と同じ商品が、2千円も安い値段で広告に載っていた。返品して再購入したいと店舗に伝えたところ、できないと言われた。クーリング?オフできないのか。

店舗での買い物は、クーリング?オフできません(PDF)【国民生活センター】(外部サイトへリンク)

クーリング?オフってなに?【国民生活センター】(外部サイトへリンク)

お問い合わせ

くらし安全安心課

〒320-8501 宇都宮市塙田1-1-20 県庁舎本館7階

電話番号:028-623-2135

ファックス番号:028-623-2182

Email:seikatsu@pref.tochigi.lg.jp

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